近日，新城交通“老娘舅”团队成功调解了一起关于汽车维修顽固纠纷。

林女士四年前将事故车辆送到董师傅所在的汽车修理厂进行维修，并由保险公司支付了维修费用。四年后，该车又出现故障，林女士到4S店进行维修，经判断汽车故障是因车内飞轮持续发响导致。车主找到当年的汽修厂和董师傅，商家承认当时将旧的变速箱安至其车内。双方自行协商未果，产生争议。于是，林女士投诉至交通运输部门。

新城交通“老娘舅”团队迅速开展调解工作，一方面当好行业监管角色，在维护行业秩序和保障公民权益的同时，邀请汽车维修技能大师徐玲俊进行专业技术指导维修。另一方面当好“老娘舅”，多次电话联系双方当事人，召集双方面对面调解。最终，双方当事人签订了调解协议书，商家负责更换新的变速箱，解决异响问题，并保修里程20000公里。

“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”新城交通“老娘舅”团队已经见证了上百起纠纷从“剑拔弩张”到“冰释前嫌”。团队创新发展新时期“枫桥经验”，始终坚持以公平、公正、客观为调解原则，平衡法、理、情三者关系，为矛盾双方提供沟通、协商的平台，全力保障消费者权益、维护市场秩序。